一张身份证，让我一贫如洗

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　　我是一名淘宝店主，09年毕业后一直经营着自己的淘宝店。2013年6月14号，我身份证丢了。从此以后，正是我噩梦的开始！
　　身份证遗失以后，我的手机卡被盗卡，被过户，阿里巴巴店被盗，淘宝店被盗，支付宝被盗，我的信用卡被盗，银行卡被盗，被冒名开储蓄卡、信用卡，被冒名贷款，直至现在，我一贫如洗……
　　首先是我的移动手机卡，在6月17号被盗卡了，手机显示无服务状态，刚开始我以为是手机出问题，直到当天我刷广发信用卡时发现卡刷不了。后来致电给银行客服，才知道我的信用卡被打电话去挂失并申请补新卡。因为我的手机绑定着我的信用卡，所以通过绑定手机号拨打银行电话就可以轻易过了验证这关。于是我马上冻结了信用卡账户。我在广发银行有两张卡，一张信用卡和一张储蓄卡。查询储蓄卡时发现卡内的一万八千多余额只剩几十块钱，我立刻到所在东莞虎门派出所报警并立案。之后罪犯还打过电话来敲诈勒索5万元，当然，打回去的时候，就变成了无效的手机号码。
　　前后报过两次警，第一次报警，立案了，但是警察根本不作为，也许他们是忙着酝酿今年的扫黄呢！第二次报警是事态升级了，又损失了几万。但直到现在还是没有结果！没去过警局报案的人根本不明白在里面有多窝囊，明明是受害者吧，对待我像诈骗犯似的！
　　第二天，我拿到临时身份证后去移动补卡，却发现这卡已经被过户了，导致我无法补办。后来我的电信卡也被盗两次并补办了两次。
　　阿里巴巴被盗是在九月份，已经是第三年诚信通用户，阿里巴巴是通过公司认证的，资金账户里有23000元保证金。因为九月前阿里巴巴绑定的支付宝被盗时，我已经冻结了阿里巴巴账户的支付宝。支付宝解冻预留的手机号是我的电信号码，9月份的时候，我的电信手机被盗卡了，虽及时补了回来。但那时阿里巴巴的支付宝已经被解冻了，对方盗取了我的支付宝并盗走阿里巴巴资金账户里23000元保证金。而后面我的整个阿里巴巴账户都被盗了，密码被更改，绑定手机号码也被更改，几乎所有资料都被更改了。我致电给阿里巴巴客服，要求客服冻结阿里巴巴账户，可是阿里巴巴客服却回复说账户的操作是正常的，无法进行冻结！直到现在，我都没能拿回阿里巴巴账户！
　　接下来是我经营了五年的淘宝店被盗，支付宝也被盗。我通过联系客服，提交证件索回了淘宝店。但这并无法杜绝对方再次盗取。在2013年6月份一直持续到12月份，这半年间我的淘宝店和支付宝总是重复被盗，被更改资料。在这期间我根本无法做生意，每天都处在紧张，心慌的状态当中，提心吊胆地过日子，时刻担心着我的账户安全。
　　我不断地跟淘宝客服和支付宝客服联系沟通，咨询店铺被盗和支付宝被盗原因。
　　第一次被盗是因为绑定的手机卡，对方通过手机验证码更改了我的淘宝账户和支付宝，并下载并安装了我的数字证书。
　　我拿回来后，对方就开始通过数字证书验证就轻易更改了我的密码。哪怕我听了客服建议注销证书再重新安装，也是无事于补。后来才知道，只要一台电脑经常登录到淘宝后台，那台电脑会被淘宝默认为安全终端。如果要更改淘宝登录密码，只需要操作忘记密码，然后输入身份证号就直接通过验证可以重置密码。因此，有好长一段时间我几乎是每天至少被更改一次密码。
　　我淘宝店所绑定的支付宝，也被更改密码多次，刚开始是绑定的手机号，通过手机验证码去做更改。后来对方是通过支付宝的自助服务，提交我遗失的身份证正反面照片，去更改我的支付宝登陆密码和支付密码。
　　后来我重新提交了新的身份证，并增加了驾照和护照这两种证件的正反面照片，并要求注明需要同时提交这三种证件才可以做更改。结果还是没用，又再次被更改，支付宝客服说对方是提交了身份证，驾照还有银行卡照片，导致审核成功。毫无疑问驾照是假的驾照，而银行卡可能是对方用我的身份证去冒名办的。
　　我非常质疑支付宝的审核严谨程度。因为对方提交的身份证是我遗失的身份证，有效期跟身份证照片都跟我后面提交的证件是不一致的。而每次我提交都强调了过去那身份证是无效的，并注明了过去那身份证的有效期。为何这种情况下我的支付宝还是会被对方提供无效证件和假正经去更改资料。
　　通过反复沟通，支付宝客服让我重新提供证件资料，建议我手持证件拍照，同时提交几种手持证件，说以后要更改必须同时提交这几种手持证件照片才可以更改支付宝资料之类等操作。这些我都照做了，在接下来几个月，我的支付宝没有再被盗过。在我以为可以结束这种每天提心吊胆的日子的时候，更严重的问题出现了。
　　2014年4月6号，我发现我的支付宝被永久性冻结！致电给客服，客服说是有人做了身份证占用申诉，提交了身份证和假驾照的正反面照片，审核成功。所以我的支付宝被永久性冻结，并且无法再恢复，只能是做临时资金解冻。
　　我再次致电支付宝客服说明了原因，但支付宝客服说会把我情况提交上去，会在一个工作日内给我回复。而此时，我经营了五年的淘宝店，已经下架了所有产品。因为支付宝被永久性冻结，影响了正常的交易。
　　我现在不知道怎么办，联系了网上客服，也都是让我等回复。难道苦苦经营了五年的店铺，五皇冠信誉的店铺，就此不要了？我仓库里现在还存着一大堆货物怎么办？在去年淘宝被盗开始，整天忙碌于账户安全的事情，根本无暇经营店铺，生意也直线下滑，每个月都亏损。这样一直持续到过年。今年开始，账户没有被盗，本以为这事已经告一段落，可以安心好好经营。可现在，一张遗失的身份证和一张假的驾照就让我所有的努力都付诸东流。
　　请问阿里巴巴淘宝支付宝，你们是如何保障用户的财产安全？请问敬爱的人民警察，你们是如何保障公民的财产安全？如果在事态发生的最开始，第一步得到了控制，我也不需要落得现在的下场，不需要苦于与罪犯周旋，不需无力经营，不需负债累累，不需去考虑是否卖了老家的房子来还债。
　　亲，如果是你们碰上了这些呢？
   
   
   
   
   
   
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